Lounge by Zalando bietet kein festes Sortiment an. Wir bestellen die Artikel stückzahlgenau am Ende einer Aktion direkt bei unseren Lieferanten. Deshalb kannst du Produkte, die du bestellt hast, leider nicht umtauschen oder nachbestellen.

Du kannst falsch bestellte Artikel aber einfach an uns zurückschicken. Alle nötigen Rücksendeunterlagen findest du in deinem Kundenkonto.

Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum ankommt, erhältst du dein Geld zurück. In der Regel dauert das maximal 10 Arbeitstage, nachdem du das Paket aufgegeben hast.

In seltenen Fällen kann es nach der Retourenbestätigung noch einige weitere Tage brauchen, bis du die Gutschrift auf deinem Konto einsehen kannst.